Me llamo Yusenka Sordo Hueso, soy psicóloga y voluntaria de
la Cruz Roja en la Oficina Provincial de Madrid, en el área de salud. 

Mi actividad voluntaria se basa en un programa de ayuda
psicosocial llamado Cruz Roja Te Escucha, que se puso en marcha al inicio de la
pandemia y cuyo propósito es dar asistencia psicosocial telefónica a cualquier
persona con dificultades psicosociales.

Empecé este voluntariado porque enseguida calibré el impacto
que esta crisis sanitaria iba a tener en las mentes de las personas y, como
siempre, los más afectados serían los más desfavorecidos. 

Actué siguiendo mis valores y contacté con la Cruz Roja a
través de la web donde enseguida contactaron conmigo, con la necesidad de
especialistas en el área de salud mental.

Mi labor como psicóloga voluntaria principalmente consiste
en dar asistencia psicosocial a las diferentes demandas mediante ventilación
emocional, contención y soporte psicológico, alivio espiritual en los casos de duelo,
etc., además del posterior registro de cada consulta realizada. Existe un nivel
2 en la estructura de este servicio formado por especialistas en campos
concretos como por ejemplo paliativos, a los que se les derivan estos casos
específicos de cada competencia a través de mail.&nbsp; 

Realizo también llamadas de seguimiento a los usuarios que
anteriormente han necesitado alguna consulta en relación a la salud mental, con
el objetivo de confirmar que actualmente su situación es estable o si por el
contrario se necesita refuerzo en algún aspecto. 

La demanda es bastante ecléctica, y aunque las solicitudes más
recurrentes son los trastornos de ansiedad y cuadros depresivos, también se
abordan con frecuencia otras patologías como afrontamiento del duelo,
problemáticas de violencia de género, tentativas de suicidio, etc. 

Como impresión personal por mi experiencia, pongo de relieve
una dolencia incisiva, la soledad, que aqueja sobre todo a la población más
mayor y de la que apenas se habla y que es un problema de salud pública con
poco tratamiento, que perjudica el bienestar emocional de los más mayores. 

Creo que la iniciativa de comprometerme con el voluntariado
lo impulsa la tendencia natural que tenemos todos de ayudar al otro. Esa predisposición
inherente al ser humano, sin embargo, es fácil descuidarla con tanta
distracción diaria.

Implicarme en cualquier proyecto social me aporta sentido y
pone a prueba mis capacidades y mis habilidades como persona y profesional, que
se van desarrollando de manera natural en relación a esta forma de actuar.

Mi objetivo no es conseguir un beneficio personal, pero sin
duda no hay sensación más bonita que la que te aporta la experiencia de poder
ayudar a alguien.

Cruz Roja representa el máximo exponente internacional en lo
que a ayuda humanitaria se refiere. Una Organización volcada en diferentes
áreas de intervención donde poder colaborar. Por ello y por mi reflejo con sus valores,
misión y ética que la definen fue donde primero me ofrecí. 

Como anécdota, destaco la preferencia de algunas personas
por contactar contigo, esa necesidad de seguimiento y lo contentos que los
escuchas cuando respondes a su llamada. Esto me despierta mucha ternura. Tengo
la posibilidad de hablar y compartir con personas interesantes, fuertes e inspiradoras.

Me quedo con cada agradecimiento y con la confianza de las
personas con las que he tratado.

Yusenka Sordo

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